Acesso

• Ao tentar cadastrar o token, informa que já está cadastrado em outro dispositivo. O que devo fazer?
• Como acesso a minha conta pelo App da Conta Digital?
• Como altero meu status de Pendente para Ativo?
• Como definir minha Pergunta de Segurança?
• Como envio minha foto para o aplicativo?
• Como faço para cadastrar minha biometria?
• Esqueci a resposta da Pergunta de Segurança, o que devo fazer?
• Esqueci a senha da minha conta, como eu faço para recuperá-la?
• Eu consigo acessar minha conta pelo Internet Banking?
• Minha conta consta como Status Pendente. O que devo fazer?
• Minha senha de acesso foi bloqueada por tentar mais de três vezes. O que devo fazer?
• Não recebi o e-mail para validação do endereço de e-mail. O que devo fazer?
• O que é Pergunta de Segurança?
• O que é Token de Segurança?
• O que é token?
• Por que devo cadastrar minha biometria?
• Quais os tipos de dispositivos e sistemas eu consigo abrir o APP da Conta Digital?
• Troquei o meu celular, como faço para habilitar o token?
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Adesão a Conta Digital

• Como definir minha Pergunta de Segurança?
• Como faço para abrir minha Conta Digital?
• É possível abrir conta para pessoa física menor de idade?
• Não consigo concluir o envio de documentos. O que devo fazer?
• Não recebi o e-mail para validação da conta. Como devo proceder?
• Não recebi o e-mail para validação do endereço de e-mail. O que devo fazer?
• Não recebi o SMS para confirmar do telefone. O que devo fazer?
• O nome da minha mãe não consta na minha identidade. Como posso prosseguir?
• O que é Pergunta de Segurança?
• O que é Token de Segurança?
• O que significa PEP (Pessoa Politicamente Exposta)?
• Quais são os documentos eu preciso para abrir minha Conta Digital, Pessoa Física?
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Ajuda

• Quais os canais de atendimento da U4crypto?

Benefícios

• Como aderir ao seguro de aparelho de celular?
• Como resolvo as dúvidas ou problemas do meu seguro de celular?
• Quais os benefícios disponíveis no APP da Conta Digital?

Cartão pré-pago Mastercard

• Como faço para alterar a senha do Cartão?
• Como faço para Ativar o meu Cartão?
• Como faço para solicitar a segunda via do Cartão?
• Eu participo de algum programa com o Cartão MasterCard?
• Meu Cartão pode ser usado por aproximação?
• Meu Cartão tem custo?
• Não recebi o Cartão. O que devo fazer?
• O que é Cartão de Crédito Pré-Pago?
• O que é CVV?
• Posso usar meu Cartão para compras na Internet?
• Preciso habilitar meu Cartão para compras na internet?
• Preciso pedir o Cartão ou é enviado automaticamente?
• Quais as Vantagens de se ter um Cartão de Crédito Pré-Pago?
• Qual o meu limite de Crédito?
• Qual o prazo para entrega do Cartão?
• Tenho que pagar alguma anuidade?
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Colocar Dinheiro

• Como coloco dinheiro na minha conta com boleto bancário?
• Depois de feita a TED para a conta da U4crypto no Santander e preenchido o cupom de transferência, quanto tempo devo esperar para o dinheiro cair na conta da minha carteira?
• Depois de feita a transferência na conta da U4crypto no Santander, em quanto tempo devo fazer o cupom de transferência??
• Existe cobrança para emissão de boleto bancário?
• Existe tarifa para compensação de boletos?
• Posso depositar em dinheiro o valor para a conta da U4crypto no Santander e logo depois fazer o cupom de transferência?
• Posso fazer um PIX e depois fazer o cupom de transferência?
• Qual a Conta Bancária que eu devo transferir antes de emitir o Cupom de Transferência?
• Qual o tempo para compensação de boletos
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Consultas

• Boletos Emitidos
• Cash-back - Resgate
• Consumo do Plano
• Extrato
• Meus agendamentos
• Saldo
• Transferências Realizadas

Conta Digital para Menor de Idade

• É possível abrir conta para pessoa física menor de idade?

Enviar e Receber Dinheiro

• Como faço para enviar uma transferência de valor?
• Como faço para receber uma transferência de valor?
• Minha transferência foi estornada, como devo proceder?

Indicação de Amigos

• Como eu posso indicar amigos?

Limites de Uso

• Como solicito aumento de limite?
• Como solicito aumento de limite?
• Quais são os meus limites para uso?

Lista de Contatos

• Artigos em breve

Meus dados

• Como atualizar meus dados pelo App da Conta Digital?
• Como atualizo meu e-mail cadastrado?
• Como atualizo meu telefone cadastrado?
• Como definir minha Pergunta de Segurança?
• Esqueci a resposta da Pergunta de Segurança, o que devo fazer?
• Minha conta consta como Status Pendente. O que devo fazer?
• O que é Pergunta de Segurança?
• O que é QR Code?
• O que é token?
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Pagamento de Contas

• Como faço para pagar uma conta na minha conta digital?
• Não consigo pagar um boleto, como devo proceder?

Pix

• Como cadastro uma Chave PIX?
• Como faço pagamentos pelo PIX?
• Como faço para enviar uma transferência de valor?
• Como faço para receber uma transferência de valor?
• Como posso receber transferências pelo PIX?
• Como posso receber um PIX pelo QRCode?
• Mudei meu número de telefone e preciso atualizar minha Chave PIX. Como devo proceder?
• O Pix cobrança é seguro?
• O que é o Pix Cobrança?
• O que é PIX copia e cola?
• O que é PIX?
• O que é QR Code?
• O que é token?
• O que significa Pix?
• Posso agendar um PIX para uma data específica?
• Qual o limite de transferência de valor eu como Pessoa Física consigo fazer com o PIX?
• Quero excluir minha chave PIX. Como devo proceder?
• Se eu cancelar minha conta, minha chave PIX também será cancelada?
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Segurança

• Ao tentar cadastrar o token, informa que já está cadastrado em outro dispositivo. O que devo fazer?
• Como altero meu status de Pendente para Ativo?
• Como atualizar meus dados pelo App da Conta Digital?
• Como definir minha Pergunta de Segurança?
• Como envio minha foto para o aplicativo?
• Como faço para cadastrar minha biometria?
• Esqueci a resposta da Pergunta de Segurança, o que devo fazer?
• Esqueci a senha da minha conta, como eu faço para recuperá-la?
• Minha conta consta como Status Pendente. O que devo fazer?
• Minha senha de acesso foi bloqueada por tentar mais de três vezes. O que devo fazer?
• Não consigo concluir o envio de documentos. O que devo fazer?
• Não recebi o e-mail para validação do endereço de e-mail. O que devo fazer?
• O que é Pergunta de Segurança?
• O que é Token de Segurança?
• O que é token?
• Por que devo cadastrar minha biometria?
• Troquei o meu celular, como faço para habilitar o token?
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